perilaku konsumen bersama Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan M,Sc .

Catur Rahmawati

E34130092

Departemen Konservasi Sumberdaya Hutan & Ekowisata

(www.kshe.fahutan.ipb.ac.id)

Fakultas Kehutanan

(www.fahutan.ipb.ac.id)

Institut Pertanian Bogor 

(www.ipb.ac.id)

                  

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)                         Department of Family and Consumer Sciences, 

(www.ikk.fema.ipb.ac.id)

College of Human Ecology 

(www.fema.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University IPB 

(www.ipb.ac.id)

Prof Dr Ir UJANG  SUMARWAN, MSc

(www.sumarwan.staff.ipb.ac.id,

www.Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, 

sumarwan@mb.ipb.ac.id)

Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS

Ir. Retnaningsih, MS

Ir. Md djamaluddin, MSc

Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.

Saya Catur Rahmawati dengan NRP E34130092 mahasiswi Departemen Konservasi Sumberdaya Hutan & Ekowisata, Fakultas Kehutanan, Institut Pertanian Bogor. Hari ini rabu, tanggal 10 februari 2015 pukul 13.00 WIB dimana saya kuliah perdana mata kuliah Perilaku Konsumen sebagai SC bersama Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan M,Sc . Beliau juga menulis buku dengan judul Perilaku Konsumen yang dijadikan buku pegangan untuk mahasiwanya. Kuliah diawali dengan pertanyaan dosen mengenai apa yang terpikirkan saat mendengar kata “konsumen”,tidak boleh lebih dari tiga kata. Dengan spontan mahasiswa menjawabnya. Berikut adalah salah satu hal yang menarik dari kuliah hari itu. Cara proses belajar yang menghebohkan seisi kelas, menyenangkan tapi juga santai

. Bagi mahasiswanya yang menjawab dengan jawaban yang sama dengan mahasiswa sebelumnya, maka dia akan dipinta untuk bernyanyi di depan kelas, namun diurungkan.

Materi yang saya peroleh dari kuliah minggu pertama ini adalah mulai dari pengertian konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen sampai ke perspektif riset konsumen. Definisi perilaku konsumen, menurut Schiffmaan dan Kanuk (2010): “Istilah perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan  menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan mereka”. Sedangkan menurut Engel, Blackwell, dan Miniard (1995) mengartikannya sebagai “Kami mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini”.

Konsumen terbagi menjadi konsumen individu yaitu konsumen yang membeli barang atau jasa dan konsumen organisasi yaitu konsumen yang membeli barang atau jasa untuk kegiatan organisasi. Ilmu perilaku konsumen dibagi menjadi dua hal, yaitu mengenai tindakan atau perilaku dan mengenai proses psikologis. Ilmu ini mempelajari perilaku konsumen pada saat sebelum, ketika dan setelah membeli. Perspektif riset perilaku konsumen terdiri atas tiga perspektif: perspektif pengambilan keputusan, perspektif eksperiensial (pengalaman), perspektif pengaruh perilaku.